1. Trường hợp được đổi trả
- Sản phẩm có lỗi chất lượng: ẩm mốc, có mùi lạ, có côn trùng hoặc dị vật.
- Bao bì bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Giao sai sản phẩm hoặc thiếu số lượng so với đơn hàng.
- Sản phẩm đã quá hạn sử dụng khi nhận.
2. Trường hợp không áp dụng
- Sản phẩm đã mở và sử dụng một phần, trừ khi có lỗi chất lượng nêu trên.
- Đổi trả vì không hợp khẩu vị, vì đây là thực phẩm.
- Sản phẩm hư hỏng do bảo quản không đúng hướng dẫn trên nhãn sau khi nhận.
3. Thời hạn và cách thức
- Quý khách vui lòng báo cho VSAP trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, qua (+84) 962 874 111 hoặc acc.vsap@gmail.com, kèm ảnh hoặc video sản phẩm và bao bì.
- VSAP xác nhận và hướng dẫn gửi lại sản phẩm. Với lỗi từ phía VSAP, chúng tôi chịu toàn bộ phí vận chuyển đổi trả.
4. Hình thức xử lý
Tùy mong muốn của quý khách, VSAP đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc hoàn tiền. Tiền được hoàn bằng chuyển khoản trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi VSAP nhận lại sản phẩm.
